初期不良修理から我が家にSurfaceが戻ってきました。
思いのほか早い対応でしたが。。。。。（泣）
時系列
2月下旬
ネットショップで購入（ポイントが結構付いたので楽天）
3月6日
自宅に届く 開封して電源を入れると、画面がチカチカしてブラックアウト。
3月6日
購入店に電話。すると販売店では対応できないため、マイクロソフトに連絡してほしいと言われた。
3月7日
充電がされていないためでは無いかと思い、充電したら無事に起動。それから4月9日まで週に3回くらい使用。
4月9日
使用中にいきなり画面がチカチカしてブラックアウト。マイクロソフトのサポートへWEBから修理依頼。
4月11日
午前中にゆうパックの着払いで発送。（画面が映りませんので、バックアップも取れませんでした。たまたま大事なデータは無かったので良かった）
4月12日
マイクロソフトから「パッケージがサービスセンターに到着しました」の受け取りメール(11：00)
4月12日
マイクロソフトから「デバイスが発送されました」代替品発送のメール(14：00)
4月14日PM
我が家に到着。同じ関東だけど次の日に届きませんでした。
整備品なのか新品なのかよくわかりませんが、運が悪かったということで再度セットアップします。
ん。。。マウスの動きが妙に遅い。。。。
言語を日本語に設定し、PIN番号登録画面になって動きの悪いカーソルの意味が分かりました。
無限に「」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」」が入力されてしまいます。だからPIN番号の設定もできません。キーボードも凹んだままというわけでもありません。
ただひたすら」」」」」」」」」」」」」」」」」」」です。
なんでアルファベットではなく「カッコ閉じる」なんだよ（怒）
まさかの2回目の初期不良！！！2回目だから初期は無くなくなってただの不良！？
surface心から後悔しました。
初期不良はしょうがないとしても、代替品は、ちゃんと動くものを送ってほしい
お互いに時間と手間が無駄です。
もう一回修理依頼をWEBから依頼しようとすると「surface自己診断ツール」を試さないと先に進めなくなりました。キーボードがイカれているPCでセットアップもできないのにそのソフトをどうやってインストールするんだよ・・
もう返品したい。。。surface以外に買いなおしたい。。。
にほんブログ村
コメント